Thursday, February 13, 2020

Software Consulting Business (Progress)

回想從 2019 8/11 至今,也做了整整半年的生意。從完全沒有計畫、只憑感覺做,到把 Million Dollar Consulting 一書看完。大致上可以列出下列幾點的進展,我引用 Million Dollar Consulting 一書的重點來說明:

1. Seeing only economic buyers.
   領悟這點滿重要的。我領悟之後,就明白,我的買家大部分是高階主管或是中小企業主。其它人往往都只是 Gate keeper 而已,見他們只是浪費時間。為什麼 economic buyer 很重要呢?最重要的原因是,如果要 charge value-based fee ,只能找 economic buyer 來談。只有 economic buyer 才真正關心 output 。

2. Writing proposals with options.
   我從這一點想出了兩招可以快速幫自己增加利潤的招式:
   (a) 讓渡著作權               + 10%
   (b) brand mark removal  + 20%
   這些都是 options ,選購項目,但是客戶往往有誘因要購買。

3. Charge value-based fee / Conceptual agreement
   Alan Weiss 透過一再地與客戶交談,找出創造價值的契機。他把 value creation、pricing、proposal 合為一體。

   我的話,也是採取類似的精神。和客戶深入地討論軟體的需求、訂出合適的規格、提案、報價 、實作。我的報價,如果一般人只看我寫多少的 code 的話,會覺得真的是非常貴。但是,在這個討論的過程之中,最大的價值創造階段,其實是在「訂定規格」。我寫的每一個功能,都要是真真切切派得上用場的,這件事在訂規格的時候就已經確立了。

   (續) 我後來重看了這部分的章節,覺得自己其實誤讀了一個很重要的部分。我自己在與客戶談需求時,並沒有詳細地去把 conceptual agreement 這一塊談好。如果要提高成交率、且為客戶創造高價值的話,其實應該要對這個部分,下功夫去詳談。conceptual agreement 包含 objectives, metrics, value 三個元件,它也是連結 trust relationship 與 accepted proposal 中間的重要環節。

4. Populating the Accelerant Curve.
   目前的話,最左端的產品服務,是一些不收錢的免費文章
   左二的部分,需要做 open source project 、提供可客製化的軟體解決方案。(半客製化)
   右二的部分,是幫客戶寫軟體。(全客製化)
   最右邊的部分,則是每年收取軟體維護費。 total development cost 的 25%

5. Create marketing gravity.
   通常只有 referrals, speaking, networking 可以短期且快速地帶來客戶。目前我的經驗來講,referrals 和 networking 有成功的案例, speaking 則還沒有…


如果套用 Business Canvas 的九大區塊來分析上述 5 個重點的話:
1 對應到 Customer segment
3 對應到 Value proposition
2, 4 對應到 Customer relationship management
5 對應到 Channel