Tuesday, August 11, 2020

讀書心得 --- 什麼才是經營最難的事

作者是安霍創投的經營者, Ben Horowitz 。書裡的內容,看起來,雖然也有引述許多經營管理書的論點,但是,最精采的部分,則是作者獨到的心得。對我來說,書中有一些點,是我不曾在其它書看到過的。以下列出幾點:

1. 人資的功能

長久以來,我也想不清楚,人資是用來幹嘛的?好像重要、又好像不重要。書裡給了一個簡單、清楚的概念:產品品質靠品保、管理品質靠人資。人資就是用來確保管理的品質的,是用來防止人事管理的環節,有任何一環嚴重出錯的功能。

2. 先管人、再管產品、最後才管利潤

作者主張要「必須」打造優良的工作環境。當公司的營運順利時,公司是否是依靠快樂的員工、優良的工作環境來達成利潤,也許沒有很明顯的差別。然而,當公司營運不順時,如果沒有優良的工作環境,優秀的員工就會快速離職,公司的營運會雪上加霜。而經營公司,一定會有營運不順的時刻。也因此,打造優良的工作環境,是目的而不是手段。

3. 員工訓練

Why?
有至少四個理由,應該實施「員工訓練」:生產力、產品品質、績效管理、員工留任。

績效管理是一般公司很容易欠下管理債的地方。在員工訓練時,就應該清楚設定好績效目標。等到真的需要開除員工時,就容易說清楚,為何沒有達成績效目標。

一般員工最常見的離職理由,除了經濟因素之外,往往不外乎兩個原因:
1. 討厭主管 - 主管不懂得帶人、不管屬下的職涯發展、不知道應該給予回饋。
2. 學不到東西
而員工訓練可以同時解決上述兩大問題。

How?
員工訓練應該要分成兩大主軸:職能訓練 (functional training) 與管理訓練。做得好的話,對於員工的士氣也極有幫助。

如何讓主管一定會落實員工訓練呢?最大的障礙往往是觀念問題,很多人覺得員工訓練太浪費時間。最有效的作法:要主管先訂出一套待聘人員的培訓計畫,否則遇缺不補。